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門窗行業亂象叢生,如何破局成功自救
作者:system    時間:2017-04-15 16-14-52

     隨著80、90后的一代人的成長和消費觀念的變化,人們對房子的消費追求,已經從僅僅滿足住宿需要衍生出多功能、美觀、穩固、環保等等的需求。
門窗就是房子的眼睛,我們通過它來體會四季的更迭、天氣的變化、歲月的流淌。因此,一款優質門窗的選擇顯得格外重要。

      然而,雖然消費者對于家裝有著極大的期待和高標準的要求,但門窗行業卻沒有及時規范行業標準,加快行業整合,修煉行業質量“內功”,將針對消費者的體驗和服務放在心上。
因為房產的特殊性和高昂的價格,每個人可能窮其一生才擁有一套房產,這樣就導致了依托房產的門窗行業對消費者的怠慢。很多店并不將消費者視為“上帝”,而是奉行“一錘子買賣”。不管消費者的基本訴求,僅憑自己的經驗或者過往過時的設計來給消費者推銷門窗。
又或者,擁有優秀設計師的門窗企業沒有精雕細琢的工匠精神,生產安裝環節與設計部門沒有認真負責地進行對接,技術工人在安裝門窗時造成了非常多的誤差和不愉快。
沒有過硬的質量、前衛的設計、耐心的工匠,到最后,消費者跟行業之間一定是一個非常差的互動。如果這時候企業再不能給消費者提供行之有效的解決方案和積極的售后服務,那流失掉客戶也是情理之中。也難怪近年來,消費者對門窗行業的投訴都遠遠超過了家居中其他行業的投訴量。
以上就是門窗行業亟待解決的幾點問題。然而,機遇與挑戰總是成功與失敗并存。


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